İade Politikası | antalyaekk.org.tr - 2026
Genel Bakış
antalyaekk.org.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti önceliğimizdir. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetler ve yapılan finansal işlemlerle ilgili iade koşullarını belirlemektedir. antalyaekk.org.tr hizmetlerini kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde bildirilmelidir. Bir kullanıcının hesabına başka bir kişi tarafından erişildiği iddia ediliyorsa, bu süre 30 takvim gününe kadar uzatılabilir. antalyaekk.org.tr, iade talebi onaylanana kadar ilgili tutarı ve hesabı bloke etme hakkını saklı tutar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:
- Sistemsel bir hata nedeniyle işlemin mükerrer gerçekleşmesi.
- Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle sağlanamaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların sunulması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Hizmetin veya oyun bakiyesinin bir kısmı veya tamamı kullanılmışsa.
- Kullanıcı, antalyaekk.org.tr kullanım şartlarını ihlal etmişse.
- Bahis veya oyun sonuçlarına dayalı kayıplar yaşanmışsa.
- Kimlik doğrulama (KYC) süreçleri başarıyla tamamlanmamışsa.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların destek ekibimize resmi bir başvuru yapması gerekmektedir. Başvuruda işlemin tarihi, miktarı ve iade talep nedeni açıkça belirtilmelidir. Şirket, iade işlemini gerçekleştirmeden önce ek kimlik belgeleri talep etme hakkına sahiptir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ulaştığı andan itibaren 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@antalyaekk.org.tr
Güncellendi: 20.09.2026 13:48